Mit Swisscom Friends bietet Swisscom ihren Kunden gemeinsam mit dem Startup Mila seit zwei Jahren einen zus\u00e4tzlichen, flexiblen und raschen Vor-Ort-Kundensupport. Swisscom hat nun die Mehrheit am Startup Mila \u00fcbernommen. Mit der Investition baut der Schweizer ICT-Anbieter seine Aktivit\u00e4ten im Bereich Shared Economy weiter aus.<\/p>\n\n\n\n
Mit Swisscom Friends erhalten Kunden auf einfache Weise kompetente und preiswerte Unterst\u00fctzung aus der Nachbarschaft und das auch ausserhalb der gewohnten Arbeitszeiten. Das Prinzip ist einfach: Kunden k\u00f6nnen sich auf www.swisscomfriends.ch vernetzen und bei technischen Anliegen Unterst\u00fctzung suchen oder sich selbst als Swisscom Friend anbieten. \u201eWir glauben, dass kollaborative Servicemodelle, wie sie Mila m\u00f6glich macht, in Zukunft eine wichtige Rolle im Service spielen\u201c, sagte Marc Werner, Leiter Gesch\u00e4ftsbereich Privatkunden bei Swisscom. Insbesondere die immer weiter vordringende Digitalisierung und Vernetzung verlange innovative Servicemodelle, um Kunden auch in Zukunft bestm\u00f6glich unterst\u00fctzen zu k\u00f6nnen. K\u00fcnftig werden die von Swisscom erbrachten Serviceleistungen beim Kunden vor Ort sowie die Swisscom Friends auf der Plattform von Mila zusammengebracht und mit zus\u00e4tzlichen akkreditierten Elektro- und IT-Partnern als Leistungserbringer erg\u00e4nzt. \u00dcber die H\u00f6he der Investition wurde Stillschweigen vereinbart.<\/p>\n\n\n\n
Neben Swisscom bleibt Coresystems, ein internationaler Anbieter von mobilen, Cloud-basierten Field Service L\u00f6sungen, als strategischer Partner weiterhin Aktion\u00e4r der Mila AG. Christian Viatte, bisher Head of Service Experience & Innovation bei Swisscom, \u00fcbernimmt als neuer CEO das operative Gesch\u00e4ft von Mila. Der Gr\u00fcnder und bisherige CEO, Manuel Grenacher, bleibt als Pr\u00e4sident des Verwaltungsrates dem Unternehmen weiterhin als Stratege erhalten.<\/p>\n\n\n\n
\u201eIch bin stolz darauf, dass Swisscom sich f\u00fcr eine Mehrheitsbeteiligung an Mila entschieden und als f\u00fchrender ICT-Anbieter die Collaborative Economy weiter f\u00f6rdern will. Mit unserer Crowd wollen wir k\u00fcnftig weiteren Unternehmen dabei helfen, einen schnellen und flexiblen Service zu bieten und damit ihre Kundenzufriedenheit zu steigern\u201c, so Manuel Grenacher, Gr\u00fcnder von Mila und Coresystems.<\/p>\n\n\n\n
Mila weitet Kundenbasis aus<\/p>\n\n\n\n
Zu den heutigen Kunden von Mila geh\u00f6ren auch Unternehmen wie Vodafone Deutschland sowie die Energieversorger IWB und ewz. Neu arbeitet auch der Schweizer Online-Fachh\u00e4ndler Brack.ch mit Mila zusammen. Brack.ch-Kunden k\u00f6nnen ab sofort zus\u00e4tzlich zum Erwerb eines Produktes (z.B. Fernseher, Computer, Smartphone) eine Installation \/ Konfiguration durch Mila buchen. Weitere Partner sollen nun vor allem in Europa folgen.<\/p>\n\n\n\n
1500 aktive Swisscom Friends \u2013 Vorreiter der Collaborative Economy<\/p>\n\n\n\n
Die Unternehmen Swisscom und Mila konnten innerhalb von zwei Jahren eine Service Crowd von \u00fcber 1500 aktiven Friends in der gesamten Schweiz aufbauen. Aktuell werden rund 1000 Auftr\u00e4ge pro Monat von den Friends \u00fcbernommen. Mit dem Crowd Collaboration Award von Crowd Companies aus dem Silicon Valley wurden die Swisscom Friends international als Vorreiter der Collaborative Economy ausgezeichnet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Mit Swisscom Friends bietet Swisscom ihren Kunden gemeinsam mit dem Startup Mila seit zwei Jahren einen zus\u00e4tzlichen, flexiblen und raschen Vor-Ort-Kundensupport. Swisscom hat nun die Mehrheit am Startup Mila \u00fcbernommen. Mit der Investition baut der Schweizer ICT-Anbieter seine Aktivit\u00e4ten im Bereich Shared Economy weiter aus. Mit Swisscom Friends erhalten Kunden auf einfache Weise kompetente und Read the full article…<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":689,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"aside","meta":[],"categories":[8,3,5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/688"}],"collection":[{"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=688"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/688\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":690,"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/688\/revisions\/690"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/media\/689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/design4paper.com\/vipartners-test-live\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}